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Introduzione

Dott. Antonio Addis

Dott. Giorgio del Mare

Prof. Maurizio Vanelli

Prof. Claudio Giorlandino

PARTE 1

Perché la comunicazione deve diventare uno strumento di lavoro del medico

1. L’insoddisfazione del paziente e le azioni legali
2. Il fattore tempo
3. Il miglioramento della compliance

PARTE 2

La costruzione dell’alleanza terapeutica attraverso
la comunicazione verbale, paraverbale e non verbale
tra medico e paziente

1. Il paziente: la sua esperienza e il suo linguaggio
2. Le generalizzazioni
3. Le cancellazioni
4. Le distorsioni
5. Tipologie di ascolto
6. I sistemi rappresentazionali e il linguaggio corrispondente
7. La comunicazione non verbale e le emozioni
8. La costruzione di un ponte di comunicazionetra il medico e il paziente

PARTE 3

Conclusione
 

Indice analitico
Bibliografia
Gli autori